LCCのオンラインチェックインができない原因と対処法は？

LCCのオンラインチェックインができない原因は、受付時間外、予約情報の入力ミス、対象外の便や搭乗者、航空会社側のシステム障害などです。まず搭乗する航空会社の公式サイトやアプリで、オンラインチェックインの受付時間と対象条件を確認してください。

LCCのオンラインチェックインができない主な原因

オンラインチェックインには、開始時刻と締切時刻があります。航空会社や路線によって、出発時刻の何時間前から何時間前まで受け付けるかが異なるため、時間外だと手続きできません。

とくに、出発直前はオンラインチェックインの受付が終了している可能性があります。予約確認画面や航空会社の公式案内で、対象便の受付時間を確認してください。

予約番号、姓、名、搭乗日などの入力内容が予約情報と違うと、予約を呼び出せません。姓名の順番、ハイフンやスペースの有無、アルファベット表記にも注意が必要です。

旅行会社や予約サイトを経由した場合は、航空会社の予約番号ではなく、旅行会社側の受付番号を入力していることもあります。予約確認メールで、航空会社用の予約番号を確認してください。

すべての便や搭乗者がオンラインチェックインに対応しているとは限りません。次のようなケースでは、空港カウンターでの手続きが必要になることがあります。

対象外の理由は航空会社や路線によって違います。画面に表示された案内を確認し、オンラインで進められない場合は空港で手続きする前提で準備します。

国際線では、パスポート情報、ビザ、電子渡航認証などの確認が必要になる場合があります。情報の未登録や入力内容の不一致があると、オンラインチェックインや搭乗券の発行まで進めないことがあります。

パスポートの有効期限や入国条件を満たしているかは、チェックイン画面だけでなく、渡航先の公的機関や航空会社の案内でも確認してください。

支払い、予約変更、追加サービスの申込みなどが完了していないと、チェックインできないことがあります。予約確認画面で、予約が確定しているか、未払いの金額が残っていないかを確認してください。

複数人の予約では、一部の搭乗者だけが対象外になっているケースもあります。全員分を一度にチェックインできない場合は、表示される案内に従って搭乗者ごとの手続きを確認します。

通信状態、ブラウザーの設定、アプリの不具合、航空会社側のメンテナンスや障害によって、手続きが進まないことがあります。エラーメッセージが表示される場合は、内容を保存しておくと問い合わせ時に役立ちます。

出発まで時間がある場合は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。

受付時間を確認する。搭乗日、便名、出発空港を確認し、オンラインチェックインの開始・締切時刻を航空会社の公式サイトやアプリで調べます。
予約番号と氏名を入力し直す。予約確認メールを見ながら、航空会社の予約番号、搭乗者の姓・名、搭乗日を正確に入力します。
予約の状態を確認する。支払いが完了しているか、予約変更中ではないか、搭乗者全員が予約に含まれているかを確認します。
別の環境で試す。アプリで失敗した場合は公式サイト、公式サイトで失敗した場合はアプリを使います。通信環境を変え、ブラウザーのキャッシュ削除や最新版への更新も試します。
対象外条件を確認する。国際線、特別なサポート、乗り継ぎ、共同運航便などに該当しないか確認します。
エラー画面を保存する。表示されたエラー文、予約番号、発生時刻を記録します。画面を撮影しておくと、問い合わせや空港での説明に使えます。
空港での手続きに切り替える。オンラインで解決しない場合は、必要書類を持って空港のチェックインカウンターまたは自動チェックイン機へ向かいます。

オンラインチェックインができなくても、すぐに搭乗できないと決まったわけではありません。空港でチェックインできるかどうかは、航空会社の受付条件と締切時刻によって決まります。

空港では、予約番号、パスポートなどの本人確認書類、必要な渡航書類、予約確認メールを提示できるようにしておきます。預け入れ手荷物がある場合は、チェックイン後に手荷物カウンターで手続きを行います。

LCCは空港での受付や手荷物預け入れに締切時刻を設けていることがあります。空港到着が遅いと、オンラインチェックインの問題が解決しても搭乗できないおそれがあるため、出発直前まで待たずに空港へ向かってください。

画面に出る表示によって、確認する場所が変わります。

表示や状況	確認すること
予約が見つからない	航空会社の予約番号、氏名の表記、搭乗日が合っているか
チェックイン期間外	受付開始前または締切後ではないか
チェックイン対象外	路線、搭乗者、サポート内容、運航会社が対象条件に合っているか
渡航書類の確認が必要	パスポート情報やビザなどの登録・確認が完了しているか
システムエラー	通信環境、アプリ、ブラウザー、航空会社側の障害情報